Vi värnar om din integritet

Integritetspolicy

Komplett Omsorg i Sverige AB säkerställer att dina personuppgifter behandlas korrekt enligt GDPR och kompletterande svensk lagstiftning. Du kan läsa mer om syfte, rättslig grund och dina rättigheter nedan.

Behandling av personuppgifter

Komplett Omsorg i Sverige AB (“Komplett Omsorg”, “vi”, “oss”) värnar om din personliga integritet. Den här integritetspolicyn beskriver vilka personuppgifter vi behandlar, varför vi gör det, vilken rättslig grund som gäller, hur länge vi sparar uppgifterna och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och kompletterande svensk lagstiftning (bl.a. LSS, SoL, SFB och Bokföringslagen).

Personuppgiftsansvarig: Komplett Omsorg i Sverige AB är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs här.

När samlar vi in personuppgifter?

När du ansöker om personlig assistans eller kontaktar oss för rådgivning/ombudskap.
När du är eller blir kund/assistansberättigad (inkl. vårdnadshavare, god man/förvaltare och närstående).
När du arbetar hos oss eller söker anställning (personliga assistenter, samordnare, administrativ personal).
När du är referens, leverantör eller affärskontakt, eller myndighetskontakt.
När du kontaktar oss via e-post, telefon, formulär eller prenumererar på nyhetsbrev.
När du besöker vår webbplats (se vår separata Cookiepolicy).

Uppgifter kan också komma från myndigheter (t.ex. Försäkringskassan, kommun), hälso- och sjukvård, skola, samt från anhöriga eller juridiska företrädare, om det krävs för uppdraget och enligt gällande rätt.

Vilka uppgifter behandlar vi?

Det kan omfatta:

Identitets- och kontaktuppgifter: namn, personnummer, adress, e-post, telefon, språkpreferenser.
Uppdragsrelaterad information: genomförandeplan, scheman, insatsuppgifter, arbetsledning, kommunikation.
Känsliga uppgifter (särskilda kategorier) vid behov: hälsouppgifter kopplade till funktionsnedsättning och hjälpbehov (endast när det är nödvändigt och lagligt).
Ekonomiska uppgifter: kontouppgifter, ersättningar, lönetillhörigheter, bokföringsdata.
Arbetsrättsliga uppgifter: anställningsdata, introduktion/utbildning, skyddsronder, arbetstid, frånvaro.
Rekrytering: CV, personligt brev, urvalsanteckningar, bakgrundskontroller enligt lag.
Kommunikation: e-post, chatt, mötesanteckningar, ärendehistorik.
Teknik/webb: IP-adress, enhetsinformation, loggar (enligt Cookiepolicy).

Särskilt om barn och företrädare

Vid personlig assistans för barn anpassar vi kommunikationen så att barnet kan vara delaktigt utifrån ålder och mognad. Vi hanterar uppgifter om vårdnadshavare, god man/förvaltare och andra närstående när det är nödvändigt för uppdraget och enligt lag (t.ex. LSS). Utdrag ur belastningsregistret kan krävas för vissa roller enligt gällande regler.

Varifrån kommer uppgifterna?

Från dig själv, din företrädare, anhöriga, myndigheter (Försäkringskassan, kommun), hälso- och sjukvård, skola, samt från arbetsgivarsystem (schema/HR/lön). Vi kan även inhämta uppgifter från offentliga register där det är nödvändigt och lagligt.

Vem delar vi uppgifterna med?

Myndigheter (t.ex. Försäkringskassan/kommun) när det krävs.
Våra personuppgiftsbiträden (drift/IT, lön, schemaläggning, dokumenthantering, säker e-post m.m.). Dessa får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner och biträdesavtal.
Hälso- och sjukvård och andra samarbetspartners när det är nödvändigt för insatsen.
Revision & juridiska ombud vid behov (t.ex. vid tvist, lagkrav).

Överföring till tredje land (utanför EU/EES): Om det sker (t.ex. molntjänst med support utanför EU) använder vi en laglig överföringsmekanism (t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler) och gör erforderliga riskbedömningar. Du kan kontakta oss för mer information om aktuella skyddsåtgärder.

Lagringstider (hur länge sparas uppgifter?)

Vi sparar inte längre än nödvändigt för ändamålet eller vad lag kräver. Exempel:

Uppdrags-/kunduppgifter: så länge uppdraget pågår och därefter normalt 2 år, om inte längre lagring krävs p.g.a. rättsliga skyldigheter/anspråk.
Hälsorelaterade uppgifter kopplat till insatsen: endast så länge det är nödvändigt och enligt gällande rätt/kommunala riktlinjer.
Bokföringsunderlag: 7 år enligt Bokföringslagen.
Anställningsakter/lön: enligt arbetsrättsliga krav och preskriptionsregler.
Rekryteringsunderlag: normalt 24 månader efter avslutad process (kortare/längre om du samtycker).
Supportärenden/e-post: så länge som behövs för att hantera ärendet och enligt våra gallringsrutiner.

Exakta tider kan variera. Kontakta oss om du vill veta mer om lagring för en specifik kategori.

Säkerhet

Vi arbetar systematiskt med informationssäkerhet och kvalitet (bl.a. enligt SOSFS 2011:9). Åtgärder kan omfatta åtkomstkontroller, loggning, kryptering, behörighetsstyrning, utbildning, avtal med biträden och regelbunden uppföljning. Endast behörig personal får tillgång till uppgifter de behöver för sitt arbete.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

Få tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag).
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Begära radering (“bli bortglömd”) i vissa fall.
Begära begränsning av behandling i vissa fall.
Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse.
Få dataportabilitet för uppgifter du lämnat till oss när behandlingen grundar sig på avtal eller samtycke och sker automatiserat.
När som helst återkalla samtycke (utan att det påverkar lagligheten före återkallelsen).

För att utöva rättigheter: kontakta dataskydd@komplettomsorg.com. Vi kan behöva verifiera din identitet. Svar lämnas normalt inom 30 dagar.

Klagomål: Du kan också vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar uppgifter i strid med gällande regler.

Gemensamt eller delat ansvar

I de flesta fall är Komplett Omsorg och t.ex. Försäkringskassan/kommunen självständigt personuppgiftsansvariga för respektive behandling. Om gemensamt personuppgiftsansvar uppstår (t.ex. i ett gemensamt system eller samordnat rekryteringsflöde) informerar vi om det, anger huvudsakligt ansvar och hur du utövar dina rättigheter.

Källor, obligatoriska uppgifter & konsekvenser

Vissa uppgifter är obligatoriska för att vi ska kunna utföra uppdraget eller uppfylla lagkrav (t.ex. identitet, vissa hälsouppgifter, arbetsrättsliga uppgifter). Om de inte lämnas kan vi inte ingå avtal eller genomföra insatsen. När uppgifter krävs enligt lag framgår det vid insamlingen.

Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för funktionalitet och statistik. Se vår separata Cookiepolicy för detaljer samt hur du kan hantera samtycke och inställningar.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera policyn vid behov (t.ex. ändrad lagstiftning eller processer). Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan. Vid större ändringar informerar vi på lämpligt sätt.

Kontakt

Frågor om integritet eller denna policy?
info@komplettomsorg.com
073-576 25 66
Komplett Omsorg i Sverige AB,
Fagerstagatan 18 B,
163 53 Spånga.